Госмиграционная служба отмечает, что банки нарушают законодательство. Финучреждения не принимают клиентов с ID-картами вместо паспорта. Банкиры апеллируют — они технически еще не готовы к цифровым паспортам.
Украинцы жалуются в органы, которые занимаются выпуском ID-карт и обменом их из стандартных паспортов. Государственная миграционная служба Украины, в соответствии жалоб, обратилась к Национальному банку Украины.
В письме указано, что работники банковской системы часто отказывают клиентам в предоставлении банковских услуг или продуктов, если последние предоставляют ID-карты. Речь преимущественно идет о выдаче потребительских кредитов, в частности, в торговых сетях бытовой техники и о расчетно-кассовых операциях.
В ответ на обращение, Нацбанк направил письма своим подопечным с напоминанием о необходимости повысить осведомленность персонала при работе с клиентами. И напомнил, что с 10 февраля 2017 года ID-карту необходимо считать полноценным аналогом классического паспорта гражданина Украины.
“Чтобы избежать негативных последствий и недоразумений при работе с клиентами, НБУ считает необходимым для банков принять соответствующие меры по ознакомлению работников с изменениями законодательства. В частности, это касается использования клиентами ID-карты, которая является полноценным паспортом гражданина Украины”, — говорится в письме регулятора за подписью первого заместителя председателя НБУ Якова Смолия.
Напомним, с 1 ноября 2016 года в Украине начали добровольную замену книжечных паспортов на ID-карты. Соответствующее распоряжение принял Кабинет Министров Украины.
Как отмечают сами банкиры, граждане Украины с начала 2016 года получают банковские услуги и продукты, на основании ID-паспортов. “Обратившись в отделения банка, клиенты могут свободно оформить текущие, сберегательные, депозитные, карточные счета и карточные пакеты, или выплаты средств ФГВФЛ. Также с ID-паспортом можно оформить услуги или продукты, которые доступны онлайн”, — комментируют в пресс-службе Альфа-Банка Украина.
На сегодня, по данным финучреждения, 1,5 тысячи украинцев обслуживаются в банке, проходя идентификацию по ID-картам.
Проблемы, как правило, возникают именно тогда, когда клиент с цифровым паспортом пытается купить в кредит какой-либо товар в торговых точках. Ведь чтобы оформить кредит на товар или кэш-кредит, банку нужна подтвержденная информация о месте регистрации клиента. На картах она “зашита” в чип. И если точка оформления кредита не оборудована ридером для считывания информации, то банковский сотрудник не в состоянии провести полноценную идентификацию клиента.
Для банковской системы новые ID-паспорта пока проблема, отмечают в банках. “В Украине банки, как правило, пока технически не готовы массово обрабатывать новый документ в точках оформления кредитов в отделениях. Для работы с новым документом для оформления кредитов банки дорабатывают IT-системы, вносят изменения в риск-политики, обучают персонал”, — объясняет директор департамента по продуктам розничного бизнеса ПУМБ Дмитрий Полищук. Также нужно закупить ридеры, оснастить ими розницу банка и т.п.
В противном случае банк, чтобы оформить кредит клиенту с новым документом, вынужден попросить справку о регистрации, что неудобно для клиента. “Сегодня клиентам, которые имеют ID-паспорт и хотят оформить услугу/продукт в банке, нужно подготовить справку установленного образца о месте жительства и ИНН”, — рассказывают в Альфа-Банке. И такие правила будут действовать до того времени, пока банки не решат технические вопросы.